Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- Proposez-vous une assistance personnalisée ?
Oui, vous bénéficiez gratuitement (sans conditions) des services d’un conseiller personnel pour vous aider à élaborer votre meilleur produit : choix des papiers, des formats, des tirages, de l’emballage. Du suivi de la production jusqu’à la livraison, vous accompagner pour tout ce dont vous avez besoin.
- Offrez-vous un service d'impression à la demande ?
Oui, nous pouvons réaliser un tirage plus important de vos livres afin de réduire le prix unitaire et les expédier partiellement ou en un seul exemplaire lorsque vous avez une commande. Contactez votre conseiller pour plus d’informations.
- Avez-vous un bureau où nous pouvons voir vos produits et échantillons ?
Notre showroom se trouve à Pantin Paris et notre expert sera ravi de vous conseiller si vous prenez rendez-vous. Nous pouvons aussi vous faire parvenir des échantillons de livres similaires à votre projet. Vous pouvez également commander notre catalogue avec des centaines de papiers et de finitions.
- Do you print custom products?
Yes, indeed you design your own product and our personal advisor will help you for free to customize it: choice of papers, sizes, finishes, print runs, everything you need until the delivery at your door.
- Do you offer personal assistance?
Yes, you benefit, totally for free (no strings attached) from the services of a personal advisor to help you elaborate your best product: choice of papers, sizes, print runs, packaging, production follow up, everything you need until the delivery.
- Do you print custom products?
Yes, indeed you design your own product and our personal advisor will help you for free to customize it: choice of papers, sizes, finishes, print runs, everything you need until the delivery at your door.
- Do you offer personal assistance ?
Yes, you benefit, totally for free (no strings attached) from the services of a personal advisor to help you elaborate your best product: choice of papers, sizes, print runs, packaging, production follow up, everything you need until the delivery.
- Quelles sont vos conditions de paiement ?
Sans numéro de TVA et nouveau client, vous devez régler 100 % avant la livraison. Si vous êtes nouveau client et vous avez un numéro de TVA, on peut vous proposer un règlement de 50 % à la commande et 50% à la livraison.
- Imprimez-vous des produits sur mesure ?
Oui, vous concevez votre propre produit et votre conseiller personnel vous aidera gratuitement à le personnaliser : choix des papiers, des formats, des finitions, comparaison du prix de divers tirages, tout ce dont vous avez besoin.
- Contrôlez-vous les fichiers avant l'impression ?
Vos fichiers sont vérifiés à l’aide d’un logiciel professionnel ainsi que manuellement (Contrôle prépresse des fichiers). Vous bénéficiez également d’une heure d’assistance prépresse gratuite avec notre expert. Vous recevez une épreuve numérique pour approbation.
- Besoin de plus d'informations ?
Consultez notre page FAQ. Vous pouvez également nous contacter ici. Nous sommes là pour vous aider !
- S'agit-il du prix final ou y a-t-il des frais supplémentaires ?
Le prix comprend tous les frais de production et de livraison. Il n’y a pas de frais supplémentaires. Les services optionnels de création graphique et d’épreuves réelles ne sont pas inclus.
- Dois-je payer des taxes ?
Pour des livraisons en France, si vous avez un numéro de TVA vous n’avez pas de taxes à payer. Sans numéro, une TVA de 5,5 % sur le livre est applicable. Pour les livraisons en Suisse la taxe est de 2,5 %.
- Fournissez-vous un BAT avant le projet final ?
Oui, nous pouvons vous fournir un BAT électronique. Vous pouvez également choisir parmi plusieurs autres épreuves et bons à tirer.
- Do you provide print on demand service?
Yes, we can print your books with a higher print run to lower unit price and then ship it partially or just one copy when you have an order. Contact our sales assistant to get more information.
- My book is special. Do you also print custom size books?
Yes, we can print your book in your requested size as long as it doesn’t exceed our machine limit. Custom size can be printed Offset or Digital. You can as well customize papers, bindings, finishes.
- Do you check the files before printing?
We check your files with a professional software as well as manually. (Files preflighting) We offer as well one hour free prepress assistance with our expert. You receive a digital proof for your approval.
- Need more information?
For more answers to your questions, check out our FAQ page. You can also contact us directly through our Contacts page. We’re here to help!
- Is it the final price or is there any extra cost (taxes etc)?
The price includes the production and the delivery cost to your door. There is no extra cost. On demand Services and Proof copies are not included.
- Do I have to pay sales or duty tax?
No, you do not have to pay any fees, sales or duty tax when you receive your books from us. All taxes are included in the price.
- Do you provide one proof copy before the final project?
Yes, we can provide you with a proof copy. We have different proofs you may choose from. (File Validation Process)
- When do I have to pay ?
For a new client, we require 100% in advance. For peace of mind, we can offer 60% before print and 40% upon reception of production proof.
- My book is special. Do you also print custom size books?
Yes, we can print your book in your requested size as long as it doesn’t exceed our machine limit. Custom size can be printed Offset or Digital. You can as well customize papers, bindings, finishes.
- Do I have to pay sales or duty tax?
No, you do not have to pay any fees, sales or duty tax when you receive your books from us. All taxes are included in the price.
- Do you provide one proof copy before the final project?
Yes, we can provide you with a proof copy. We have different proofs you may choose from. (File Validation Process)
- When do I have to pay ?
For a new client, we require 100% in advance. For peace of mind, we can offer 60% before print and 40% upon reception of production proof.
- Need more information?
For more answers to your questions, check out our FAQ page. You can also contact us directly through our Contacts page. We’re here to help!
- Is it the final price or is there any extra cost (taxes etc)?
The price includes the production and the delivery cost to your door. There is no extra cost. On demand Services and Proof copies are not included.
- Do you provide print on demand service?
Yes, we can print your books with a higher print run to lower unit price and then ship it partially or just one copy when you have an order. Contact our sales assistant to get more information.
- Do you check the files before printing?
We check your files with a professional software as well as manually. (Files preflighting) We offer as well one hour free prepress assistance with our expert. You receive a digital proof for your approval.
- Q1
A1
- Q1
A1
- Quel est le délai de fabrication ?
Pour les livres à couverture souple, le délai de production standard est de 5 jours ouvrables. Pour les livres à couverture rigide, il est de 10 jours. Pour des options telles que le vernis sélectif, la dorure, le gaufrage, les rabats et jaquettes, + 3 jours. Pour la livraison, + 3 à 5 jours.
- What is the turnaround?
Standard production time is 5 business days for Paperback and 10 for Hardcover (case-bound) books. For custom options such as hot foil and embossing + 3 days. For delivery + 3 to 5 days.
- What is the turnaround?
Standard production time is 5 business days for Paperback and 10 for Hardcover (case-bound) books. For custom options such as hot foil and embossing + 3 days. For delivery + 3 to 5 days.
- Simple FAQ
Simple FAQ Content
- Simple FAQ - 2
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